VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe kunnen we je helpen?
Vind snel het antwoord op je vraag. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
CATEGORIEËN
Luisterpyjama
Welke maat moet ik bestellen?
+
Onze pyjama's vallen normaal. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat.
Hoe neem ik mijn eigen stem op?
+
Na je bestelling ontvang je een e-mail met eenvoudige instructies. Je neemt op via je telefoon, gewoon thuis. Je kunt kiezen uit een eigen verhaal of één van onze verhalen inspreken met jouw stem.
Kan ik het verhaal later nog veranderen?
+
Nee. Wel kun je extra verhalen bijbestellen via de Luisterkaarten.
Hoe wast ik de pyjama?
+
De pyjama mag gewassen worden op 30 graden. Niet in de droger. De QR-code is bedrukt en gaat in de was mee zonder problemen.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
+
We accepteren iDEAL, Creditcard, Bancontact en PayPal. Alle betalingen verlopen veilig
via onze betaalprovider.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
+
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
+
Controleer je spam-map. Staat de mail er niet in? Neem dan contact op via het contactformulier met je bestelnummer.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
+
De Luisterpyjama wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd in Nederland en België. Digitale printables zijn direct na betaling te downloaden.
Wat zijn de verzendkosten?
+
Verzending in Nederland en België is gratis. Voor andere landen gelden andere tarieven.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen.
+
Controleer de Track & Trace link in je bevestigingsmail. Is er meer dan 7 werkdagen verstreken? Neem dan contact op.
Printables
In welk formaat ontvang ik mijn printable?
+
Printables worden geleverd als PDF-bestand, direct te openen en printen op A4-formaat.
Hoe vaak mag ik een printable printen?
+
Zo vaak als je wilt, voor eigen gebruik. Het bestand blijft altijd beschikbaar in je account of via de downloadlink.
Mag ik een printable delen met anderen?
+
Nee. Printables zijn voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden doorgestuurd, gedeeld of doorverkocht.
Retour & garantie
Kan ik de Luisterpyjama retourneren?
+
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd, behalve bij pyjama met eigen stemopname. Het product moet ongedragen en in originele staat zijn. Digitale producten zijn niet retourneerbaar.
Mijn pyjama is beschadigd geleverd, wat nu?
+
Neem contact op via het contactformulier met een foto van het product. We lossen het snel voor je op.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht en we helpen je zo snel mogelijk verder. We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.