Retourneren & Ruilen

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Maar als er iets niet klopt, lossen we het samen op.

​

Retourneren

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je daarvoor aan drie voorwaarden te voldoen: het product is ongebruikt, het zit in de originele staat en het is in de originele verpakking.

​

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen we helaas niet terugnemen, tenzij er sprake is van een fabricagefout. In dat geval staan we natuurlijk voor je klaar.

​

Digitale producten zoals printables kunnen vanwege hun aard niet geretourneerd worden.

​

Hoe werkt het?

Stuur een mail naar info@blisslybear.com met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies. Verpak het product daarna zorgvuldig en stuur het op naar het adres dat wij opgeven.

​

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Ligt de fout bij ons? Dan vergoeden we die kosten uiteraard.

​

Ruilen

Wil je ruilen in plaats van retourneren? Stuur dezelfde mail en geef daarin aan welk product je wilt ruilen en waarvoor. We kijken dan samen of het gewenste product beschikbaar is.

​

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, hoor je binnen 7 werkdagen van ons. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

​

Vragen?

Stuur een mail naar info@blisslybear.com. We helpen je graag.